常問問題

關於預約

+有沒有網路以外的預訂方式?

您也可以通過以下號碼致電我們進行預訂:
090-6606-2204
090-9119-2204
080-6606-2204
075-746-4503

+我想在預定抵達當天取消。 是否會收取消費用?

是的,將收取總費用的100%。

+何時會開始收取取消費?

原則上,我們將在您入住前7天開始收取100%的取消費用。
請聯繫我們,因為它可能因某些民宿而異。

+幾歲開始會被算成一個人?

3歲以下的客人可免費。 通常,如果準備了床上用品和其他設施,將收取每人的費用。

入住/退房

+要如何入住?

抵達京都後,請聯繫工作人員。
工作人員將根據賓館的抵達時間在前門與您會面。

+延遲退房?

我們非常抱歉,但由於我們需要為下一位客人打掃並做好準備,因此延遲退房將收取額外費用。 請準時退房。

+我可以在入住前郵寄行李嗎?

您可以將行李寄到我們的辦公室。 由於我們有很多民宿,請同時提供以下信息。
1)全名
2)入住和退房日期
3)您將入住的民宿的名稱。
地址:
〒600-8146 京都市下京区材木町499-2 第一キョートビル803
(株)イスタ

+入住時間為15:00。 我可以在那之前存放行李嗎?

您可以在12點之後將其留在民宿,但請注意,清潔服務可能無法在15:00之前完成。
您也可以將行李寄存在京都車站附近的辦公室。
辦公室開放時間是上午9點至晚上10點。
退房後,您也可以於我們辦公室寄放行李。

+自助入住?

我們的一些民宿沒有鑰匙,或者入住相對簡單。 您可以選擇自己辦理入住手續。 付款確認後,我們會向您發送自助辦理入住的說明。 請與我們聯繫了解更多詳情。

付款方式

+要如何付款?

我們接受現金和信用卡。
如果您提前向我們提供了您的電子郵件地址,我們也可以向您發送付款申請。 更多的細節,請隨時與我們聯繫。

關於交通

+要如何抵達民宿?

我們會提供關於搭乘電車、公車以及計程車的指南。
同時,如果您有任何疑問,請隨時與我們聯繫。

關於房間

+我可以抽煙嗎?

所有民宿內都不能吸菸,但是部分民宿設有吸菸區。
請於各民宿業面確認。

+出現問題時我應該聯繫哪裡?

請聯繫Ista。
此外,如果您有使用LINE,Wechat或是WhatsApp,您可以直接與我們聯繫,我們提供臨時支援服務及基本疑難解答。

+住處有無線網路嗎?

我們所有的民宿設施都提供免費無線網絡。 但是此服務及便攜式Wi-Fi路由器在某些民宿需要預訂。
詳情請聯繫我們。